Les avis Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 90% des consommateurs s'informent à travers les commentaires avant de se décider pour un produit. Cela démontre que l’image numérique peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. En revanche, une autre entreprise du même secteur avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.